Widerrufsrecht
Widerrufsrecht sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 4. September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop suuyo.
Betreiber:
KK Platan ApS
Olgasvej 40
2950 Vedbæk
Dänemark
CVR-Nr.: 45668118
E-Mail: fabbicaulfield1@gmail.com
Telefon: 470-208-4750
30-Tage-Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt bzw. ungetragen sein, alle ursprünglich vorhandenen Etiketten enthalten und sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Bitte bewahren Sie außerdem Ihre Bestellbestätigung, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis auf.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail:
E-Mail: fabbicaulfield1@gmail.com
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Rückgabebestätigung erhalten haben.
Nicht vorab genehmigte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse
KK Platan ApS
Olgasvej 40
2950 Vedbæk
Dänemark
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen für genehmigte Rücksendungen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Für eine von uns genehmigte Rücksendung werden Ihnen daher grundsätzlich keine Rücksendekosten berechnet.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die von uns bestätigten Rücksendeinformationen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach der Lieferung.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn:
- der Artikel beschädigt angekommen ist,
- der Artikel einen Defekt aufweist,
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
- Teile Ihrer Bestellung fehlen.
Kontakt:
E-Mail: fabbicaulfield1@gmail.com
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten Ihnen anschließend eine angemessene Lösung an.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu können insbesondere gehören:
- schnell verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- bestimmte Körperpflege- oder Kosmetikprodukte,
- Gefahrstoffe,
- entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Ebenfalls können folgende Produkte von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein:
- Geschenkkarten,
- bestimmte reduzierte oder besonders gekennzeichnete Artikel.
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung, Unfall, vorsätzliche Beschädigung oder normalen Verschleiß beschädigt wurden, können von einer freiwilligen Erstattung ausgeschlossen sein.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
In der Regel besteht die schnellste Möglichkeit darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben.
Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr unmittelbar storniert werden.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder – soweit anwendbar – von unserem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte kontaktieren Sie:
KK Platan ApS
Olgasvej 40
2950 Vedbæk
Dänemark
E-Mail: fabbicaulfield1@gmail.com
Telefon: 470-208-4750
Sie können uns Ihre Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es grundsätzlich aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die nach geltendem Recht erstattungsfähigen Zahlungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Rücksendung nach Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte an die von uns bestätigte Rücksendeadresse:
KK Platan ApS
Olgasvej 40
2950 Vedbæk
Dänemark
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
Bei genehmigten Rücksendungen können wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Zustand zurückgesendeter Waren
Wir bitten Sie, zurückgesendete Artikel nach Möglichkeit:
- vollständig,
- mit vorhandenem Zubehör,
- mit den ursprünglichen Etiketten,
- in der Originalverpackung
zurückzusenden.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann gegebenenfalls ein gesetzlich zulässiger Wertersatz entstehen.
Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine Erstattung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgt erst, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde.
Wenn eine Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie den entsprechend erstattungsfähigen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels zurück.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister nach unserer Bearbeitung zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihre Erstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir bemühen uns um eine faire und transparente Bearbeitung sämtlicher Rückgaben und Erstattungen.
Kontakt
Shop: suuyo
KK Platan ApS
Olgasvej 40
2950 Vedbæk
Dänemark
CVR-Nr.: 45668118
E-Mail:
fabbicaulfield1@gmail.com
Telefon:
470-208-4750
Kundenservice:
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Rücksendeadresse
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E-Mail:
fabbicaulfield1@gmail.com